In de rol van customer service employee bij de Emons Group ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten. Je zorgt ervoor dat hun internationale transportzendingen soepel, helder en foutloos verlopen. Je beantwoordt vragen over orders, zendingen en levertijden, houdt nauwlettend in de gaten hoe het transportproces verloopt en schakelt vlot met planning en fleetmanagement wanneer er iets moet worden afgestemd!
Bij de Emons Group werk je in een warm familiebedrijf met een internationale vibe, waar collega’s elkaar kennen, waar we samenwerken met korte lijnen en waar jouw bijdrage écht telt. Hier draait het om verbinden, groeien en samen slimme logistieke oplossingen bouwen.
Wat nog meer bij je rol hoort is snel schakelen en actief meedenken bij uitdagingen. Daarnaast zorg je ervoor dat administratieve zaken zoals douanedocumenten, orderverwerking en facturatie netjes en op tijd worden afgerond, en je houdt KPI‑ en klantrapportages bij zodat we precies weten hoe we presteren. Ook vervul je een belangrijke rol in het operationele accountmanagement: je doet mee aan MBR’s en QBR’s, bent het vaste aanspreekpunt voor onze klanten en bewaakt forecasts en capaciteitsafspraken.
Je bent…
- klantgericht en vriendelijk
- stressbestendig
- iemand die blij wordt van schakelen, oplossen
- in staat om helder en goed met alle doelgroepen te communiceren.
- Iemand die overzicht houdt in een dynamische logistieke omgeving en graag proactief meedenkt.
Je hebt…
- Minimaal 3 jaar ervaring in customer service binnen de transportsector
- Sterke beheersing van Nederlands en Engels (Duits is mooi meegenomen),
- Nauwkeurigheid in administratie
- Basiskennis van internationale logistiek
- Bij voorkeur ook wat kennis van douanezaken.
Wij bieden…
Een plek in een hecht en internationaal familiebedrijf waar je je al snel thuis voelt, omringd door een geweldig team van collega’s dat net zo gedreven is als jij. We investeren in jouw groei en ontwikkeling en bieden volop mogelijkheden om te leren, door te groeien en écht impact te maken. Je kunt rekenen op goede en competitieve arbeidsvoorwaarden, veel eigen verantwoordelijkheid, korte lijnen en een open cultuur waarin jouw ideeën gehoord worden. En natuurlijk zorgen we goed voor je: elke dag staat er heerlijke koffie of thee voor je klaar (vaak meer dan één 😉), er is vers fruit voor de vitamines en je krijgt de flexibiliteit om thuis te werken of je werktijden aan te passen wanneer dat nodig is. Bovendien organiseren we regelmatig leuke extra’s, zoals onze beruchte zomer‑BBQ en een minstens zo gezellige kerstviering.
Waarom Emons?
Wij zijn geen doorsnee transportbedrijf. Modern en innovatief, met meer dan 80 jaar ervaring en kennis! We zijn een familiebedrijf, met het hoofdkantoor in Milsbeek, vlakbij Nijmegen. Door de jaren heen zijn we gegroeid tot een bedrijf met activiteiten in diverse landen en kantoren in heel Europa. Op de weg zie je onze Van Huët glasbinnenlader, onze 2WIN dubbeldek trailer, of Hofmans met champost-logistiek. We gebruiken de slimste en meest innovatieve transportoplossingen om efficiëntie en duurzaamheid te bereiken. Bovendien besparen onze trailers 40% meer CO2 in vergelijking met een standaard trailer!
Join us!
Zie jij jezelf in deze rol en wil je werken in een omgeving waar aandacht is voor mensen, ontwikkeling en innovatie?